Exportar tus datos

Qué contiene una exportación

Configuración → Exportar datos hace una copia de todo lo que contiene el espacio de trabajo: su configuración, usuarios, grupos, equipos, clientes, etiquetas, proyectos con sus ítems de trabajo, comentarios, tiempo registrado y adjuntos, reportes, y los archivos adjuntos en cualquier parte.

La exportación no tiene en cuenta las restricciones de cada ítem. Los ítems de trabajo que solo puede ver una persona o un equipo, y los proyectos archivados, están incluidos como todo lo demás. Conviene guardar los archivos donde solo puedan abrirlos quienes tienen permitido ver todo.

Iniciar una exportación

Exportar el espacio de trabajo la inicia. La exportación se hace en el servidor y se puede salir de la página. Su avance se ve en la lista, sección por sección. Al terminar llega una notificación con un enlace de vuelta a la página, y un correo si la persona no está conectada (un espacio de trabajo de solo lectura no envía correos).

Un espacio de trabajo hace una exportación a la vez: Exportar el espacio de trabajo no está disponible hasta que termina. El servidor hace las exportaciones de todos sus espacios de trabajo una después de otra, así que una exportación puede mostrar En espera un rato antes de empezar.

También se puede exportar un espacio de trabajo de solo lectura.

Descargar

Una exportación terminada es uno o más archivos zip. Un espacio de trabajo grande se divide en varios: hay que descargarlos todos, porque juntos son el espacio de trabajo completo. El primer archivo contiene manifest.json, que lista cada archivo y cada sección con la cantidad de filas que contiene.

Si una descarga se corta, el navegador puede retomarla desde donde quedó.

Cuánto tiempo se conserva una exportación

Los archivos de una exportación se conservan siete días después de terminar y luego se eliminan. Un espacio de trabajo conserva una sola exportación terminada: cuando termina una nueva, la anterior se elimina en ese momento. La lista sigue mostrando una exportación eliminada, marcada Eliminada, con el día en que se eliminó. Para volver a descargar los datos hay que iniciar una nueva exportación.

Quién puede exportar

Los administradores y los miembros de cualquier grupo que tenga el permiso Exportar todos los datos del espacio de trabajo. Ningún grupo lo tiene hasta que un administrador lo otorga.

Si una exportación falla, la lista indica el motivo y no se guarda nada. Se puede iniciar de nuevo; si vuelve a fallar, conviene contactar al proveedor.